一、了解问题背景

如果您在使用点点分期时遇到被强制下款的情况，首先需要确认具体原因。可能是由于平台政策调整、账户异常或是其他系统性问题导致的。建议您先查看自己的账户信息和相关协议条款，明确是否符合强制下款的条件。

二、联系点点分期客服

如果对强制下款存在疑问或不认可该操作，可以尝试通过官方渠道与客服取得联系，进一步沟通解决问题。以下是常见的联系方式：

- 客服电话：请拨打点点分期官方客服热线（具体号码需查询官方网站或APP内公告）。

- 在线客服：通过点点分期APP内的“在线客服”功能提交问题，通常会有专人解答。

- 电子邮件：部分平台提供邮箱支持，可发送邮件至指定地址咨询。

三、收集证据并申诉

在与客服沟通前，请准备好相关的交易记录、合同截图以及任何能够证明您权益的材料。如果客服未能妥善解决您的问题，可以考虑通过书面形式提出正式申诉，并保留所有往来记录以备后续使用。

四、寻求法律援助（如有必要）

若经过多次沟通仍无法解决问题，且认为自身合法权益受到侵害，可以向消费者协会投诉或寻求专业律师的帮助，依法维护自己的权益。

注：以上信息仅供参考，请以点点分期官方发布的最新通知为准。如需获取更准确的客服电话或其他联系方式，请直接访问其官网或下载官方APP查询。