全面取消“仅退款”阿里巴巴旗下平台宣布

近日，阿里巴巴旗下电商平台宣布全面取消“仅退款”服务政策。这一调整意味着消费者在申请退款时，必须提供相应的退货凭证或说明理由，才能获得全额退款。此举旨在进一步规范平台交易秩序，维护商家合法权益，同时提升整体购物体验。

长期以来，“仅退款”政策因其便捷性深受部分消费者青睐，但也成为少数不良用户钻空子的手段，导致商家蒙受损失。数据显示，在部分案例中，因滥用该政策引发的争议占到投诉总量的近三成。此次变更后，平台将加强对异常订单的监控，并为商家提供更多申诉和处理工具。

业内人士认为，此举不仅有助于平衡买卖双方权益，还能有效遏制恶意索赔行为，推动电商行业健康发展。不过，也有消费者担忧新规可能增加维权难度。对此，平台承诺将进一步优化流程，确保合理诉求得到及时响应。

据悉，该政策调整已逐步在全国范围内实施，并得到了多数商家的支持。未来，平台还将持续完善相关机制，营造更加公平透明的消费环境。

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